À propos de nos produits

Chez WallArtistic, nous voulons que nos affiches soient non seulement belles, mais qu'elles contribuent également à un avenir meilleur.

Papier pour affiches et qualité
Nos affiches sont imprimées sur un papier mat et robuste de 250 g/m². Ce papier a été spécialement sélectionné pour garantir des couleurs éclatantes et des détails nets, afin que chaque motif soit parfait.

Durabilité
Nous accordons une grande importance au respect de l'environnement. C'est pourquoi nous utilisons uniquement du papier certifié FSC. Cela signifie que le bois utilisé pour notre papier provient de forêts gérées de manière responsable.

Détails

Grammage : 250 g/m²
Matériau : Papier 100 % certifié FSC®
Finition : Satinée mate double face

Fabriqué aux Pays-Bas
Nos affiches sont fièrement produites aux Pays-Bas. Cela garantit non seulement une haute qualité, mais contribue également à réduire l'impact sur l'environnement grâce à des distances de transport plus courtes.

Le délai de livraison prévu pour les expéditions aux Pays-Bas est de 1 à 3 jours ouvrables. Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 24 heures.

Expédition
Les commandes de 50 € ou plus sont expédiées gratuitement. Pour les commandes inférieures à 50 €, nous facturons 5,95 € de frais de port. Une fois votre commande traitée et en route, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre l'expédition et de consulter la date de livraison prévue. Pour les livraisons aux Pays-Bas, nous collaborons avec DHL et PostNL.

Politique de retour

Chez Wallartistic, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait et que vous souhaitez un autre produit, une autre taille, ou si vous souhaitez être remboursé, vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans un délai de 30 jours. Nous vous serions reconnaissants de prendre en compte l'impact environnemental de votre choix lors de votre retour.

Pour toute question, vous pouvez consulter notre page de contact ou envoyer un e-mail à info@wallartistic.nl. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les questions des clients dans un délai de 24 heures.

Vous hésitez sur le bon format ?
Notre conseil : choisissez plutôt une taille au-dessus de ce que vous pensiez initialement. De nombreux clients nous disent qu'ils auraient préféré opter pour une œuvre plus grande, car cela donne un peu plus d'impact à leur intérieur.

Vous souhaitez obtenir un conseil personnalisé sur la taille adaptée à votre espace ? N'hésitez pas à envoyer un e-mail à info@wallartistic.nl nous serons heureux de réfléchir avec vous !

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison dépend du produit et de votre localisation. En moyenne, l'expédition aux Pays-Bas prend 1 à 3 jours ouvrables après la production. En période de forte activité ou pour les produits fabriqués sur mesure, la livraison peut prendre un peu plus de temps (en moyenne 3 à 5 jours ouvrables). Dans l'e-mail de confirmation d'expédition que vous recevrez, vous trouverez un lien de suivi (track & trace) pour suivre votre colis.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre le statut de votre colis en ligne. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail ou si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre envoi, veuillez contacter notre service client.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez souvent modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été mise en production ou expédiée. Contactez-nous dès que possible via le service client (par téléphone ou par e-mail). Indiquez clairement votre numéro de commande ainsi que la modification ou l'annulation souhaitée.

Quelle est la politique de retour ?

Nous appliquons un délai de réflexion de 14 jours pour les produits standard. Durant cette période, vous pouvez retourner ou échanger votre achat sans avoir à vous justifier. Attention : les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure sont généralement exclus du droit de rétractation. Consultez notre page dédiée aux retours pour connaître les conditions et instructions complètes.

Puis-je commander un design personnel ou un format personnalisé ?

Dans de nombreux cas, le sur-mesure est possible. Si vous avez une dimension spécifique ou un design/photo personnel en tête, veuillez contacter notre service client. Nous examinerons ensemble les possibilités et les éventuels frais supplémentaires.

Quelle est la durabilité de vos produits ?

Nos produits sont fabriqués avec soin, souvent à l'aide d'encres écologiques et de papier recyclé ou certifié FSC (selon le produit et le fournisseur). Nous travaillons continuellement sur des initiatives visant à réduire notre empreinte écologique, comme l'utilisation de matériaux d'emballage durables et un transport responsable. Consultez la page sur la durabilité pour plus d'informations.

Comment puis-je effectuer un achat important ou professionnel en tant qu'entreprise ?

Pour les commandes professionnelles (par exemple, pour de grandes quantités ou une décoration personnalisée de bureaux), vous pouvez envoyer un e-mail à notre département commercial. Veuillez y mentionner les coordonnées de votre entreprise et vos besoins (quantités, formats, date de livraison). Nous vous enverrons ensuite un devis sur mesure et discuterons des possibilités de livraison ainsi que des éventuelles remises sur volume.

Comment retourner un article ?

1. Vérifiez les conditions de retour
   Lisez d'abord nos conditions de retour sur le site web. Les produits personnalisés ou spécialement fabriqués sur mesure sont généralement exclus du droit de retour standard.
2. Enregistrez votre retour
   Envoyez-nous un e-mail à info@wallartistic.nl. Indiquez votre numéro de commande ainsi que les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour et une étiquette d'adresse (si applicable).
3. Emballez les produits avec soin
   Utilisez de préférence l'emballage d'origine ou une boîte de protection équivalente. Assurez-vous que les produits sont solidement emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
4. Expédiez le colis
   Suivez les instructions que vous recevrez de notre part. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
5. Réception & remboursement
   Dès que nous aurons reçu le retour en bon état, nous vous enverrons une confirmation. Nous procéderons ensuite au remboursement ou à l'échange convenu (dans le délai légal, généralement de 14 jours).

Vous avez des questions sur le processus de retour ou vous doutez que votre produit puisse être retourné ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande

Vous avez passé une commande chez nous mais vous n'avez reçu aucune confirmation ? Vérifiez d'abord vos courriers indésirables ou votre dossier spam. Il est possible que la confirmation s'y trouve. Il se peut également que vous ayez accidentellement saisi une adresse e-mail erronée. Dans ce cas, contactez-nous dès que possible via info@wallartistic.nl afin que nous puissions vérifier si une commande a été enregistrée à votre nom. Nous pourrons alors corriger votre adresse e-mail et vous envoyer la confirmation de commande.

Si nous ne trouvons aucune commande à votre nom, il est possible que la commande n'ait pas abouti. Veuillez donc toujours nous contacter avant de passer une nouvelle commande afin d'éviter les doublons.